سياسة الشكاوى والتظلمات | Complaints and Appeals Policy
النسخة العربية (Arabic Version)
1. الحق في التظلم
تضمن مجلة JEME حق الباحثين في التظلم من القرارات التحريرية، وتتيح للجمهور الأكاديمي تقديم الشكاوى المتعلقة بنزاهة التحرير أو أداء المنصة عبر مسار مؤسسي عادل وشفاف.
2. مسار التظلمات والشكاوى (مسار من مرحلتين)
- المرحلة الأولى (التظلم أمام رئيس التحرير):
يُقدّم الباحث تظلماً كتابياً مسبباً عبر البريد[email protected]خلال 14 يوماً من تاريخ استلام القرار. يجب أن يركز التظلم على نقاط علمية محددة أو أخطاء إجرائية في تقارير المحكّمين. يقوم رئيس التحرير بمراجعة الملف والرد بقرار معلل خلال 14 يوماً. - المرحلة الثانية (لجنة التظلمات المستقلة):
إذا لم يقتنع المتظلم، يُحال الأمر إلى لجنة تحقيق ثلاثية مستقلة يُشكلها عميد الكلية من أساتذة غير مشاركين في هيئة التحرير. تقوم اللجنة بفحص المراسلات ومطابقتها بأدلة COPE، وتُصدر قراراً نهائياً وملزماً خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ الإحالة.
3. متابعة الشكاوى
تُسجل جميع التظلمات والشكاوى ونتائجها في سجل التدقيق التحريري الموثق لأغراض المراجعة والتقييم المؤسسي.
English Version
1. Right of Appeal
JEME provides a clear, institutional mechanism for authors to appeal editorial rejections and for stakeholders to lodge formal complaints regarding editorial conduct or publication procedures.
2. Two-Stage Appeals Process
- Stage 1 (Appeal to Editor-in-Chief):
Authors must submit a detailed written appeal to[email protected]within 14 calendar days of the decision notice, providing factual, scientific rebuttals against specific reviewer critiques. The Editor-in-Chief reviews the case and issues a formal response within 14 business days. - Stage 2 (Independent Review Panel):
If unresolved, the appeal escalates to an ad-hoc independent panel of three senior academic experts appointed by the Dean of the College. The panel evaluates the case against COPE principles and delivers a final, binding decision within 30 days.
3. Record Keeping
All complaints and formal resolutions are maintained in the secure editorial audit registry for accreditation compliance.